Implantar un sistema TPV en su negocio ¿que ventajas tiene?

Implantar un sistema TPV en su negocio ¿que ventajas tiene?

El momento del pago es un momento crítico en la experiencia vivida por el usuario, es un punto de inflexión en la que el cliente puede irse con una impresión positiva o totalmente lo contrario, dejar su negocio con la intención de no volver además de vender mal la experiencia vivida siendo bastante negativo para su negocio.

Citando el estudio de comportamiento realizado por Brickstream, la mitad de los clientes que pasan más de 5 minutos esperando en la linea de caja, no vuelven a comprar.

Gran parte de esta tarea recae en la caja registradora o en Terminal Punto de Venta (TPV) y en el software que realiza el cobro, así como otros procesos de gestión de su negocio.  Podemos nombrar algunas cosas a tener en cuenta a la hora de elegir que sistema encaja con su negocio:

Un sistema con un control de stock eficiente

Entre una tienda física y las diferentes posibilidades de venta online, el cliente tiene varias opciones distintas a la hora de decidirse donde hacer su compra. Si un cliente busca un producto el cual no tienes en stock en ese momento, en cuestión de minutos, este puede buscar una alternativa que si tenga el producto en stock. Ese inventario y control del stock es uno de los procesos que más tiempo necesita dentro de las tareas de un pequeño negocio.

Un sistema TPV te puede ayudar de una manera eficiente a controlar todo este proceso, ya que permite hacer pedidos, actualizar el stock introduciendo los nuevos albaranes de entrega, mover artículos de un almacén a otro… dando un rápido acceso a tiempo real al stock de su negocio.

Facilita el crecimiento de su negocio

Si tiene intención de crecer, abrir más tiendas… esto abre un mundo de posibilidades pero a la vez, agrega complejidad al control del negocio. Un sistema TPV con centralización representa una gran ayuda a la hora de toda la gestión interna de los procesos de actualización y cambios dentro de su inventario.

Agilizar el proceso de compra

Evitar las colas en las lineas de caja es una cosa que siempre trae de cabeza a los establecimientos, que se preocupan en poner una serie de estantes con productos que atraiga a una compra impulsiva, hay estudios que demuestran que ese tiempo de espera puede causar que clientes decidan cancelar el proceso de compra, hay estudios que indican que el simple hecho de que exista una linea de caja pueden provocar que un cliente decida o no realizar una compra. Una solución es que los empleados tengan una tablet conectada al sistema de TPV con la que puedan realizar el pago en cualquier lugar del establecimiento en el momento en que el cliente este listo para realizar el pago.

cola

Un histórico de operaciones

A la hora de buscar una factura antigua para poder realizar una devolución, una copia… la búsqueda de esta dentro de su propio sistema financiero puede alargarse en el tiempo. El uso de TPV acorta considerablemente esta tarea ya que tendrás acceso prácticamente inmediato a el histórico de ventas de su negocio.

Ayuda en el proceso de Marketing y Ventas del negocio

Un punto clave para las tiendas físicas es la relación directa con el cliente, el hecho de que cada cliente sienta un trato directo y especial es un punto a favor para este tipo de tiendas. El uso de TPVs representa una ayuda directa a la hora de dar este tipo de servicio ya que se puede mirar un histórico de venta de este cliente con el fin de poder darle un trato más personal, creando una relación de fidelidad con la persona. Incluso, muchos de estos sistemas TPV incluyen un sistema de fidelización con el cliente el cual reporta una serie de beneficios al cliente proporcional a las compras que realiza en su establecimiento.

Involucra al personal en el proceso de implantación

El personal puede ser un poco reacio al cambio o a la implantación de un sistema que pueda significar más control sobre su trabajo o una serie de procesos de aprendizaje que “complica” su trabajo o los saca de su “zona de confort”. Más que venderlo como un cambio imperativo sería positivo hacer que el personal se involucre en el cambio, en que sería positivo para el negocio y que cosas ayudarían en la mejora del control de esta ya que, al fin y al cabo, estos son los que manejaran el sistema a diario.

En resumen, si tiene un negocio donde necesitas un control de tus ventas, control de almacén, fidelización… deberías de considerar la implantación de un sistema TPV.

Bartolomé Consultores es una empresa líder en el sector de los sistemas TPV. Si esta usted interesado en implantar uno de estos sistemas o ampliar la información para su tipo de negocio, contacte con ellos.

Fuente: business.com

 

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *